产品名称：家电维修店小程序

定位：

家电维修店小程序旨在为用户提供一个便捷的家电维修服务平台。通过该小程序，用户可以随时随地预约维修服务、查询维修进度、获取专业建议等，解决用户在家电维修过程中的痛点和困扰。

目标用户：

1. 需要维修家电的用户：包括家庭用户、办公室用户等。

2. 家电维修店或维修工人：可以通过小程序接收用户预约并提供服务。

核心功能：

1. 用户端功能：

- 家电维修预约：用户可以根据自己的需求选择维修类型、填写联系方式和故障描述，预约合适的时间段进行维修。

- 维修进度查询：用户可以即时查询维修订单的进度，掌握当前的维修情况。

- 评价与反馈：用户可以在维修完成后对维修人员进行评价，并提供宝贵的意见和建议。

- 常见问题解答：提供常见家电故障的解决方案和故障排除方法，帮助用户自行解决简单故障。

2. 维修店/维修工人端功能：

- 维修订单管理：接收用户预约信息，管理维修订单，包括接单、派工、完成维修等操作。

- 资源管理：维修店可以管理维修工人的信息和技能，合理安排资源，提高效率。

- 维修记录与统计：记录维修过程及结果，方便维修工人日后查询和分析维修情况。

- 用户评价查看：查看用户对维修过程的评价，及时了解用户的满意度。

附加功能：

1. 在线客服：提供实时在线客服支持，解答用户的问题和疑虑，增加用户黏性。

2. 优惠活动推送：不定期推送家电维修相关的优惠活动，吸引用户下单维修。

3. 多维度搜索：用户可以根据维修类型、地理位置、维修工人评分等条件进行搜索，找到合适的维修服务。

总结：

家电维修店小程序通过提供维修预约、查询进度、评价反馈等功能，为用户和家电维修店之间搭建了一个高效、便捷的沟通桥梁，帮助用户解决家电维修问题，并提升家电维修店的服务质量。同时，小程序还可以通过线上客服、优惠活动推送等附加功能提升用户体验和促进用户转化。

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